Conditions Générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
HORACIO — LES SAVOURNINS COLLECTION
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation et de séjour des hébergements exploités par HORACIO SAS sous la marque Les Savournins Collection.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservation
La réservation devient définitive après :
validation du séjour ;
réception du paiement demandé ;
et confirmation écrite adressée au client.
HORACIO SAS se réserve le droit de refuser toute réservation incompatible avec :
la destination des lieux ;
la capacité d’accueil ;
la sécurité des biens et des personnes ;
ou l’esprit des lieux.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Sauf mention contraire, les tarifs comprennent :
la mise à disposition du logement ;
les équipements mentionnés dans l’annonce ;
les prestations expressément indiquées lors de la réservation.
Des prestations complémentaires peuvent être proposées en supplément.
Le paiement peut être effectué par :
carte bancaire ;
virement ;
plateforme partenaire ;
ou tout autre moyen accepté par HORACIO SAS.
Le défaut de paiement dans les délais convenus pourra entraîner l’annulation de la réservation.
4. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie pourra être demandé avant l’arrivée sous forme :
de préautorisation bancaire ;
d’empreinte carte bancaire ;
ou de caution.
HORACIO SAS pourra retenir tout ou partie du dépôt en cas :
de dégradation ;
de perte de clés, badges ou équipements ;
de ménage exceptionnel ;
de non-respect du règlement intérieur ;
de nuisances ;
ou d’occupation non autorisée.
Le solde éventuel sera restitué dans un délai maximal de 7 jours après le départ.
5. Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation applicables sont celles précisées lors de la réservation.
Sauf disposition contraire :
toute annulation tardive ;
non-présentation ;
ou interruption anticipée du séjour
pourra entraîner la conservation de tout ou partie des sommes versées.
6. Occupation des lieux
Les hébergements sont exclusivement destinés à un usage temporaire touristique, professionnel ou de loisirs.
Sont strictement interdits sans autorisation écrite préalable :
fêtes ;
événements ;
tournages ;
shootings commerciaux ;
sous-location ;
activités illicites ;
occupation supérieure à la capacité autorisée.
Le client s’engage à respecter :
le voisinage ;
les règles de copropriété ;
le calme et l’intégrité des lieux.
Toute violation grave pourra entraîner l’interruption immédiate du séjour sans remboursement.
7. Responsabilité
HORACIO SAS ne pourra être tenue responsable :
des interruptions temporaires indépendantes de sa volonté ;
des perturbations techniques affectant internet, eau, électricité ou climatisation ;
des nuisances extérieures ;
des pertes, vols ou effets personnels oubliés dans les logements.
Le client demeure responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou visiteurs.
8. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Elles sont utilisées exclusivement pour :
la gestion des réservations ;
la relation client ;
les obligations légales ;
la sécurité des biens et des personnes.
9. Médiation — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande ou prochainement disponibles sur le site.